フリマアプリは民度が低い メルカリ、ラクマ

　最大手メルカリをはじめとしたフリマアプリですが、よく「民度が低い」といわれています。私は主に遊び終わったゲームソフトの売却先としてフリマアプリを使用していますが、確かに「民度が低い」に納得できる出来事がよくあります。

説明を読まない

　商品ごとの説明文に加えて、発送できない日など全ての商品に共通する事項をプロフィールに記載している方も多いかと思いますが、基本的にこれらを読まずに質問や購入をするユーザーが非常に多いです。

　説明文やプロフィールを読めばわかるようなことを質問されるというのは私もよく経験しますが、はっきり言って時間の無駄。説明を読まない人は結果的にトラブルになることも多いので、相手にせずブロックしてコメントは削除してます。

極端な値下げ交渉

　極端な値下げ交渉が多いというのもよく指摘される事案ですね。相場観というか感というか、価格交渉にも限度があると思うんですが…

　ゲームソフトなんてちょっと調べれば中古の買取価格相場と販売価格相場なんてすぐわかるものなので、よほど特別な事情があれば別ですが、例えば中古の買取価格相場が3,000円のゲームソフトに1,000円を提示されても無理ですよね。手数料やら送料やら考えたら手取りないですからね。

　近所にゲームショップがないとか、あっても書類を書いたり身分証の提示が面倒だったり、人によって理由はあると思いますが、誰だって可能な限り相場に近い金額で売りたいわけですから。相手は相場より安く買いたいというのはわかりますけど、売り手からしたら差額200円なら手間を考えればいいかなと思えても、差額2,000円はどう考えても難しいですよ。

言葉遣いや態度

　値下げ交渉や質問（コメント）など全てに関わってくることですが、言葉遣いや態度が悪いユーザーが多いという指摘。

　私は元々、説明文やプロフィールに質問することがないくらい色々と書くので、良識のあるユーザーから質問（コメント）をもらうことは滅多にないのですが、民度が低いユーザーから一番多いのは「価格交渉の上から目線」でしょうか。要は「〇円なら買います」という、もはや交渉ではなく宣言といえるコメント。「なんでお前に〇円で売らなきゃいけないんだよ」って思いますよね…

その他色々（事例集）

　私は基本的に必要最低限のやり取りしかしたくないので、説明文やプロフィールに質問することがないくらい色々と書いていますが、それでもトラブルはなくならない。

発送日について

　一番多いのは発送日について。フリマアプリは個人間取引なので営業日カレンダーなるシステムはなく、出荷までの日数は休日を考慮せずにカウントされます。発送できない日については大半の方がプロフィールに記載していますが、それを読まないユーザーが非常に多い。

　例えば「支払い後1～2日で発送」で設定していても、プロフィールに「土日は発送できません」と記載がある場合に、金曜日に購入したら最短でも発送は月曜日。この時点でシステム上は発送遅延なんですよね。常識的に考えて、平日にこのルールが守られているのであれば、一律「支払い後1～2日で発送」に設定することは問題ないと思うんです。（現実問題金曜日に出品するときだけ「2～3日」に設定して週明け月曜日に「1～2日」に修正するのは大変ですから。）でも中には日曜日の夜になって「発送されてない。どうなってるんだ！」と騒ぐユーザーがいる。

　これはまだ直接受けたことはないのですが、当たると面倒なのでいつも最長の「4～7日」にしてます。これだと大型連休を除けば、郵便局が休みの日や自己都合で発送できない日があっても、システム上の遅延になることもありませんし。

コメントや取引メッセージの頻度について

　発送日の休日設定にも関わる部分ではありますが、24時間フリマアプリに張り付いている人っていないですよね。最初のコメントから1時間後3時間後に返信を催促する人がいる。そういう人に限って、こちらからコメントをしてもなかなか返事をくれないんですよね。仕事、家事、学校、みんな様々な予定があるわけですから、短時間の間に何度も催促されても不快ですよ。

梱包について

　商品説明欄にその商品の発送（梱包）方法について必ず記載をします。賛否両論あるかと思いますが、基本的にビニール袋だけの簡易防水でそのまま封筒に入れて発送します。さすがにゲームソフトの初回限定版のようにパッケージそのものに価値がある場合は厳重に梱包しますが、飲料やお菓子などの景品程度や通常版のゲームソフトなどはエアキャップなどは使いません。

　景品類は、封筒にそのまま突っ込んだレベルで欲しい人がいるならどうぞ程度。いつも捨てる前に1回出して、1週間で売れなければ下げて廃棄処分しているので。

　ゲームソフト（通常版）はいつも中古で購入して遊び終わったらフリマアプリに出しているので、そもそも傷や汚れがあります。ゲームソフトのケースは硬いので、これが壊れる程の衝撃ならちょっと包んだくらいでは結果は同じと思っています。

　こっちはお金払ってるのに梱包してくれなかった、壊れたらどうするんだ、といった評価を受けたことがありますが、こちらの言い分としては、商品説明欄に「ビニール袋だけの簡易防水でそのまま封筒に入れて発送します。」と書いてあったでしょ？それを了承したから購入申請したんでしょ？って話です。

自衛のためメルカリは使わない

　私はフリマアプリの利用にあたってはラクマ1本でやってます。というのも、ラクマには「購入申請」というシステムがあり、購入を申請してきたユーザーを選んで承認しなければ取引が始まらないので、事前に評価やプロフィールを確認できるというメリットがあります。メルカリにはこのシステムがないです。

　デメリットとしては、そもそもユーザー数の違いからメルカリに比べてラクマの方が売れるまでに時間が掛かる傾向があるのと、ラクマ内でも購入申請ありとなしではありの方が時間が掛かる（購入者側にとっては手間なので）という点でしょうか。しかし、トラブルが起きると非常に面倒なので、リスク回避のためと割り切ってます。

　相手のプロフィールや評価に問題がなければそのまま承認していますが、「購入申請」システムも万全ではありませんから、結局後からああだったこうだったと不当な評価を受けたこともあります。こちらとしては、購入を申請してくるということは説明文やプロフィールに記載してある事項それら全てに納得したものと判断しているので、後から梱包が…とか発送までの時間が…などと書かれると、非常に不愉快です。

商取引は合意の下で成り立つもの

　商取引は合意の下で成り立つものであって、どちらか一方のみでは成立しません。買い手としては、説明を読んで納得ができなければ、納得できるまで質問するか、諦めて他を当たる。売り手としては、コメントや評価で不審・危険と思うならブロックして終わりにする。これが一番安全だと思います。